Polityka zwrotu kosztów

Twoje prawa: zgodność towaru z umową

Odstąpienie od umowy

Zgłoś zwrot: account.siluxe.fr

Aktualizacja: 17 października 2026

90 nocy na wypróbowanie

  • Niezależnie od kraju możesz zwrócić każdy produkt, nawet używany, w ciągu 90 dni (90 nocy) od dostawy, z pełnym zwrotem ceny zwracanych produktów i pierwotnych kosztów dostawy.
  • Zwrot na nasz koszt: bezpłatna etykieta zwrotna lub zwrot kosztów odesłania, jeśli w Twoim kraju etykieta nie jest dostępna. W Libanie i w państwach Zatoki organizujemy zwrot razem z Tobą: odbieramy przesyłkę od Ciebie. Zamówienia opłacone za pobraniem w Libanie zwracamy gotówką przy odbiorze zwrotu lub przelewem; pozostałe zamówienia – na metodę płatności użytą przy zakupie. Bez opłat za ponowne przyjęcie towaru.
  • Zgłoszenia są przyjmowane automatycznie; możemy odmówić powtarzających się, nadużywających zwrotów w ramach próby zgodnie z zasadą uczciwego korzystania, co nigdy nie wpływa na Twoje prawa ustawowe.
  • Pełne warunki: nasza umowa 90 nocy na wypróbowanie. Wypróbowanie jest dodatkiem do Twoich praw ustawowych.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, przez formularz „Odstąpienie od umowy” lub wzór formularza. Odeślij produkty w ciągu 14 dni; zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od zgłoszenia (możemy wstrzymać się do otrzymania produktów lub dowodu nadania), łącznie ze standardowymi kosztami dostawy. Możesz wypróbować produkt; jedynie korzystanie wykraczające poza to może obniżyć zwrot. Koszty zwrotu: bezpłatne, niezależnie od kraju dostawy. Zwrot w ramach tego prawa nigdy nie wykorzystuje Twoich 90 nocy na wypróbowanie; wypróbowanie przyjmuje produkty używane, z pełnym zwrotem ceny.

Zwrot pieniędzy

Zwrot na metodę płatności użytą przy zakupie w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu. Zamówienia opłacone za pobraniem (Liban): zwrot gotówką przy odbiorze zwrotu lub przelewem.

Prawa ustawowe

2-letni prawny obowiązek zapewnienia zgodności towaru z umową od dostawy oraz rękojmia za wady ukryte, bezpłatnie. Zobacz Twoje prawa: zgodność towaru z umową.