Umowa gwarancji handlowej: 90 nocy na wypróbowanie Siluxe

Gwarant: ALI HAYEK (SILUXE), jednoosobowa działalność gospodarcza (entrepreneur individuel, EI), SIRET 930 674 833 00015, 78 avenue des Champs-Élysées, biuro 326, 75008 Paryż, Francja · info@siluxe.fr · +33 7 66 86 04 13.

Cena, czas trwania i zasięg terytorialny: wypróbowanie jest bezpłatne, wliczone w cenę zamówienia. Trwa 90 dni od dnia następującego po dostawie i obejmuje każde zamówienie Siluxe, niezależnie od kraju dostawy.

Co obejmuje wypróbowanie

  • Niezależnie od kraju możesz zwrócić każdy produkt Siluxe, nawet używany, w ciągu 90 dni (90 nocy) od dostawy, z pełnym zwrotem ceny zwracanych produktów i pierwotnych kosztów dostawy.
  • 90 dni liczy się od dnia następującego po dostawie. Zgłoś zwrot przed ich upływem, a następnie odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
  • Zwrot jest na nasz koszt: bezpłatna etykieta zwrotna lub zwrot kosztów odesłania, jeśli w Twoim kraju etykieta nie jest dostępna. W Libanie i w państwach Zatoki organizujemy zwrot razem z Tobą: odbieramy przesyłkę od Ciebie. Zamówienia opłacone za pobraniem w Libanie zwracamy gotówką przy odbiorze zwrotu lub przelewem; pozostałe zamówienia – na metodę płatności użytą przy zakupie. Bez opłat za ponowne przyjęcie towaru.
  • Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania produktu (lub jego odbioru), na metodę płatności użytą przy zakupie; w przypadku płatności przy odbiorze – gotówką lub przelewem.
  • Wypróbowanie obejmuje wszystkie zamówienia. Przysługuje kupującemu; w przypadku prezentu zwrot zgłasza kupujący.

Uczciwe korzystanie

  • Zgłoszenie zwrotu w ramach próby jest przyjmowane automatycznie. Aby wypróbowanie pozostało uczciwe dla wszystkich, możemy odmówić, gdy zwroty w ramach próby powtarzają się w sposób nadużywający (na przykład wielokrotne kupowanie i zwracanie tych samych produktów). W takim przypadku odpowiadamy, podając powód, w ciągu 1–2 dni roboczych od zgłoszenia.
  • Odmowa nigdy nie wpływa na Twoje prawo odstąpienia od umowy ani na Twoje prawa ustawowe.

Twoje prawa ustawowe

  • Zwrot w ramach 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy nigdy nie jest liczony jako Twoje wypróbowanie.
  • Wypróbowanie przez 90 nocy jest dodatkiem do Twoich praw ustawowych: prawnego obowiązku zapewnienia zgodności towaru z umową, rękojmi za wady ukryte oraz 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy, które pozostają bezpłatne i bez zmian. Gwarancja nie wpływa na uprawnienia kupującego wynikające z przepisów o odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową. Zobacz Twoje prawa: zgodność towaru z umową.

Jak zgłosić zwrot: na koncie klienta (account.siluxe.fr) lub e-mailem na order-return@siluxe.fr, podając numer zamówienia.

Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés

Oficjalny tekst o gwarancji ustawowej wymagany przez prawo francuskie w umowie gwarancji handlowej.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.