Politique de remboursement
Demander un retour : account.siluxe.fr
Mise à jour : 17 octobre 2026
L’essai de 90 nuits
- Où que vous soyez, vous pouvez retourner tout article, même utilisé, dans les 90 jours (90 nuits) suivant la livraison, avec remboursement du prix intégral des articles retournés et des frais de livraison initiaux.
- Retour à nos frais : une étiquette prépayée offerte, ou vos frais de retour remboursés si aucune étiquette n’est disponible pour votre pays. Au Liban et dans le Golfe, nous organisons le retour avec vous, avec un enlèvement. Les commandes payées à la livraison au Liban sont remboursées en espèces lors de l’enlèvement, ou par virement ; les autres commandes, par le moyen de paiement utilisé. Aucun frais de remise en stock.
- Les demandes sont acceptées automatiquement ; nous pouvons refuser des retours d’essai répétés de façon abusive, selon notre politique d’usage raisonnable, sans jamais toucher à vos droits légaux.
- Conditions complètes : notre contrat d’essai de 90 nuits. L’essai s’ajoute à vos droits légaux.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour renoncer à votre achat sans motif, via « Renoncer au contrat ici » ou le formulaire type. Renvoyez les articles sous 14 jours ; remboursement sous 14 jours à compter de votre demande (nous pouvons attendre le retour ou la preuve d’expédition), frais de livraison initiaux standard inclus. Vous pouvez essayer l’article ; seule une manipulation allant au-delà peut réduire le remboursement. Frais de retour : offerts, quel que soit le pays de livraison. Un retour au titre de ce droit ne consomme jamais votre essai de 90 nuits ; l’essai ci-dessus accepte les articles utilisés, remboursés au prix intégral.
Remboursements
Remboursement par le moyen de paiement utilisé sous 14 jours après réception de votre retour. Commandes payées à la livraison (Liban) : remboursement en espèces lors de l’enlèvement, ou par virement.
Garanties légales
Garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), gratuites. Voir « Vos droits de garantie légale ».